O e-commerce é um modelo de vendas por meio do digital que tem se mostrado indispensável para empresas dos mais diversos portes e segmentos. Quando levamos o contexto para o campo industrial, a urgência é a mesma, considerando os benefícios a serem obtidos por meio do comércio eletrônico, além, claro, do alcance mercadológico, devido à praticidade do sistema. Por isso, no momento de contratar uma plataforma voltada à estruturação de um ambiente digitalizado, é preciso colocar à mesa pontos importantes, que influenciarão no desempenho do sistema e sua eficiência junto aos consumidores.
Devido ao alto nível de complexidade operacional, bem como questões de logística que são naturais à indústria, é esperado que a exigência de companhias do segmento seja maior, demandando a implantação de uma ferramenta robusta, preparada para absorver essas particularidades sem maiores obstáculos. É neste quesito que a customização das plataformas de e-commerce ganha destaque, uma vez que, por meio da personalização, é possível obter resultados ainda mais assertivos, atendendo às expectativas das indústrias – um e-commerce que possui esse recurso facilita a integração com a cadeia de vendas B2B, considerando, por exemplo, revendas e distribuidores.
Isso significa que o setor industrial necessita dessa plataforma para otimizar o seu processo de vendas no que diz respeito às transações com outras empresas, considerando, especialmente, o processo de integração da plataforma. Ter a indústria integrada ao e-commerce é uma “porta de entrada” para conseguir resultados ainda melhores, e alguns detalhes técnicos precisam ser considerados neste contexto: é necessário avaliar a capacidade logística para atender às demandas das vendas online, bem como a gestão de estoque e os produtos ofertados ao cliente final, para que o serviço prestado seja assertivo.
Logo, em termos de competitividade e planejamento estratégico, as vantagens de se optar por soluções customizadas mostram-se eficazes, sendo uma alternativa totalmente viável, na medida em que acompanham o dinamismo de um mercado aquecido e sujeito a atualizações constantes. As formas de pagamento e modelos logísticos são únicos neste segmento, até mesmo devido ao alto volume de operações, reforçando a importância de personalizar o e-commerce de acordo com tais particularidades.
O primeiro passo para entrar na era do comércio digital
Como citado anteriormente, a demanda por serviços qualitativos existe. Esse movimento do setor industrial para o e-commerce tem caminhado de forma gradual, abrindo espaço para que os provedores de inovação preencham as maiores necessidades apresentadas. Inicialmente, é fundamental reconhecer e distinguir o segmento dos demais, para que a transição ao cenário digital ocorra sem gargalos ou falhas operacionais. Outro aspecto que merece atenção é a transformação cultural, afinal, trata-se de uma nova modalidade de vendas.
O fato é que o e-commerce segue em um alto ritmo de expansão e as indústrias precisam acompanhar as demandas do mercado. Para se ter uma ideia, apenas em janeiro de 2022, as vendas online registraram um crescimento de 20,56% em comparação ao mesmo período do ano passado, segundo dados do MCC-ENET. Em relação ao faturamento deste segmento, a alta foi de 8,09% em janeiro em relação a dezembro de 2021.
Para empresas com pouca ou quase nenhuma expertise no universo tecnológico, o cuidado deve ser ainda maior, e vai ao encontro da implantação de uma plataforma customizável, que possa se adequar à realidade operacional demonstrada pelo negócio. Passando desde a logística, com sistemas integrados ao estoque, considerando, também, a presença de um suporte de TI ágil e responsivo, há fatores que vão além do processo de digitalização – e contribuem exponencialmente para a conquista de resultados positivos.
Plataformas consolidadas possibilitam estratégias assertivas
Ao optar pela contratação de uma plataforma de e-commerce completa, a mudança deixa de ser somente operacional e passa a afetar o plano estratégico da equipe de vendas. Na área de Marketing, por exemplo, será possível utilizar dados de qualidade para aprimorar campanhas de publicidade, seguindo o intuito de atrair e fidelizar novos clientes – mas se atentando, principalmente, à LPGD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Nesse sentido, quanto ao controle das atividades, o líder, assim como seu time de profissionais, terá uma etapa de tomada de decisão muito mais assertiva, sempre priorizando fins estratégicos, sob o respaldo analítico de tecnologias seguras. Em médio e longo prazo, possibilita-se a condução de um cotidiano de operações eficiente, flexível e com uma margem enxuta para ações equivocadas.
Para concluir o artigo, destaco que o e-commerce é um caminho natural e que tende a crescer entre o polo industrial. Sem dúvidas, um dos braços econômicos mais importantes do país não poderia se manter alheio a uma tendência que se justifica na prática, unindo flexibilidade tecnológica e alcance mercadológico em prol de um estágio avançado de expansão comercial.
