A Indústria 4.0 representa uma evolução dos processos atuais. Com o uso da tecnologia, da Internet das Coisas (IoT) e de softwares inteligentes, vai ser possível deixar todo o processo produtivo mais autônomo e eficaz, além de diminuir os custos.
No entanto, as mudanças trazidas por essa nova revolução industrial não ficarão restritas apenas ao âmbito produtivo ou de dentro das empresas. A forma como os consumidores compram e se relacionam com os negócios e produtos também já começa a apresentar sinais de que é preciso repensar alguns conceitos.
Quer entender melhor como a Indústria 4.0 também influencia na mudança de comportamento de consumo? Acompanhe.
Indústria 4.0 e o consumo personalizado
Com as novas tecnologias trazidas pela Indústria 4.0, será possível coletar dados e incorporá-los à linha de produção. Isso significa que as demandas poderão ser monitoradas em tempo real e as linhas de produção adaptadas rapidamente. Assim, a personalização de produtos em larga escala se tornará uma atividade mais fácil de ser realizada e que não vai requerer aumento de custos.
“Máquinas dotadas de Inteligência Artificial são capazes de ajustar processos atendendo a um alto índice de personalização. Produtos padronizados gradativamente vão deixar de ser produzidos. O consumidor, hoje, tem um alto grau de exigência”, complementa o prof. José Luiz Arruda de Oliveira, sócio-diretor da Expertise Qualificação e Consultoria.
Nesse novo cenário, o consumidor passa a integrar ativamente o processo produtivo das empresas. Como as suas necessidades e desejos se tornam o centro da cadeia produtiva, o cliente atua como fornecedor de insights para os negócios.
Dessa forma, a cadeia deixa de ser linear e seguir uma orientação única que sai da indústria, passa pelo distribuidor e varejista e termina no consumidor. As duas extremidades ficarão cada vez mais próximas, permitindo com que os consumidores desempenhem um papel ativo no mercado e, assim, as ofertas sejam mais direcionadas e adequadas.
As mudanças que estão por vir
Apesar de todas as mudanças da Indústria 4.0 ainda parecerem um pouco distantes e futuristas, elas já estão acontecendo e impactando a rotina tanto dentro das empresas quanto dos consumidores.
Pelo ponto de vista dos clientes, a personalização de ofertas é altamente benéfica. Em um mundo com cada vez mais informações e opções de produtos à disposição, encontrar itens que consigam suprir exatamente as necessidades do público aproxima o relacionamento com as empresas e o torna mais aberto e transparente.
Para as indústrias, essa mudança é igualmente positiva. Afinal, quanto mais certeiros forem os produtos, maiores as chances de vendas.
“Podemos prever mudanças de comportamento em vários setores da sociedade e no dia a dia das pessoas. Como exemplo, o surgimento de aplicativos de viagem e empresas como Uber e 99Taxi, provocando a mudança de hábitos de consumos. Muitas pessoas já não enxergam a necessidade de adquirir veículos próprios. Empresas como Ford, Volvo e Porsche estão oferecendo serviços de aluguel de carro, com contratos anuais, indicando uma mudança de estratégia de negócios“, acrescenta o professor.
Os desafios da Indústria 4.0 e do novo perfil de consumo
Como toda revolução, a Indústria 4.0 vai trazer consigo alguns desafios. Afinal, é preciso mudar antigos conceitos de negócios, avaliar as novas opções disponíveis e realizar investimentos certeiros.
“Investimentos significativos terão que ser feitos em todos os setores da economia e da sociedade. Empresas que têm um formato de administração tradicional correm o sério risco de ficaram obsoletas. Governos que não têm visão de futuro também terão grande dificuldade de se adaptar a um novo formato de consumo e de mudança digital. Passaremos por uma grande revolução, maior do que todas as outras já vivenciadas pela humanidade“, alerta Oliveira.
Entender as novas exigências dos consumidores e adaptar o modelo de negócio e o processo produtivo a essa nova realidade não é um trabalho fácil. No entanto, se adaptar com agilidade e assertividade fará toda a diferença para manter o negócio competitivo! E na sua empresa, como a mudança no comportamento de consumo é trabalhada?
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