Entender como o mercado recebe o seu produto e como está seu relacionamento com ele. Esse é um dos objetivos das pesquisas de satisfação do cliente, que podem fazer toda a diferença para o sucesso da sua indústria. Mesmo quando se trata de uma relação B2B – ou seja, entre empresas -, é preciso identificar o nível de satisfação. A partir dele, será possível encontrar e corrigir falhas ou valorizar ações que estejam funcionando.
Confira no vídeo um pouco sobre isso e veja como aplicar essas pesquisas com os seus clientes!
